|
|
|
|
|
|
שאלות נפוצות
|
|
|
האם המחירים להזמנה דרך האתר זולים מההזמנה מבית דפוס רגיל ?
בהחלט כן, וההסבר לכך הוא פשוט, כאשר אתם מזמינים דרך האתר אתם מעצבים בעצמכם, הקובץ שאתם יצרתם מגיע מוכן ישירות למכונת הדפוס ללא מגע יד אדם ומודפס אוטומאטית, תהליך פשוט זה שאינו מצריך התערבות של גורמים מקצועיים, חוסך לכם כסף רב ולכן המחירים להזמנה דרך האתר, אכן זולים מהזמנה מבית דפוס רגיל.
באיזה אופן ניתן לקבל את העבודה שהזמנתי?
את העבודות המוזמנות דרך האתר ניתן לקבל באחד משלושה אופנים.
א. איסוף עצמי - ללא תשלום דמי משלוח, בבית הדפוס שברח' הר ציון 108 תל אביב.
ב. שליחות עד הבית - תמורת תשלום דמי השליחות בסך 45 ש"ח.
ג. בדואר רשום - תמורת תשלום של 25 ש"ח דמי אריזה ומשלוח.
תוך כמה זמן אוכל לקבל את ההזמנה שהזמנתי?
כל העבודות המוזמנות דרך האתר מוכנות למסירה תוך 48 שעות. שני ימי עבודה מרגע ההזמנה. כך שבאיסוף עצמי ניתן לקבל את העבודה כעבור יומיים מההזמנה. במקרה של משלוח ההזמנה בדואר, או בשליחות, יש להוסיף את הזמן המקובל למשלוח.
האם אוכל לקבל עבודה בדחיפות?
תמורת תוספת של 20% ניתן לקבל את העבודה כדחופה. זמן האספקה לעבודה דחופה הוא בד"כ 12 שעות באיסוף עצמי.
באיזה איכות אני אמור לקבל את העבודה שהזמנתי מכם?
ההזמנות המתקבלות דרך האתר, כמו גם ההזמנות האחרות מודפסות במכונות דפוס דיגיטליות ומכונות אופסט מן המתקדמות בעולם, דבר המבטיח איכויות דפוס גבוהות במיוחד.
מה קורה אם אינני מרוצה מן העבודה שהזמנתי דרך האתר שלכם?
אם אינך מרוצה מן העבודה, חשוב מאוד שתודיע לנו על כך באמצעות ה-אי מייל, מיד עם קבלת העבודה, אנא ציין את שמך, כתובתך, ומספר הטלפון שלך, על מנת שנציגנו יוכל ליצור עימך קשר, אנו מחויבים למאה אחוז שביעות רצון של לקוחותינו, ונשמח לבחון יחד איתך מה אינו בסדר, ואף במקרה הצורך להדפיס שוב את העבודה עד לשביעות רצונך המלאה.
איך אתם מאבטחים את צורת התשלום באינטרנט, ואת שמירת הפרטיות שלי?
עמדת התשלום באתר "טיק-טק" מאובטחת באמצעות הטכנולוגיות המתקדמות ביותר של אבטחת מידע S.S.L. דבר שנועד להבטיח שלא יעשה כל שימוש לרעה בפרטיך האישיים, ובחיוב כרטיס האשראי שלך, כך שלמעשה פעולת הרכישה שלך דרך האתר,אינה שונה מרכישת כרטיס בקולנוע, או רכישת מוצרים ב"סופר", להיפך פעולת הרכישה באתר אף יותר מאובטחת מאלה.
האם התשלום מתבצע רק דרך האינטרנט או שישנה אפשרות אחרת?
אם בכל זאת אינך מעונין לשלם בכרטיס האשראי באמצתעות האינטרנט, אינך חייב לעשות זאת, תוכל לבצע את התשלום גם באמצעות פניה למוקד הטלפוני.
לא מצאתי שום דבר שמתאים לי בקטלוג שלכם, האם תוכלו לעצב לי משהו אחר?
אם לאחר עיון מקיף בכל הדוגמאות בקטלוג, בכל זאת לא מצאת את מבוקשך, תוכל לפנות למוקד הטלפוני להגדיר את ציפיותיך ואנו נשמח לעצב עבורך.
איזה סוגי קבצים אפשר לשלוח אליכם להדפסה?
המערכת הופכת את הקבצים שאתם שולחים אלינו לקבצי P.D.F ניתן לשלוח את מרבית מקבצי המחשב המקובלים, כמו E.P.S. WORD. T.I.F. J.P.G וכמובן גם קבצי P.D.F.
יש לי קובץ מוכן להדפסה? איך אוכל לשלוח אותו אליכם להדפסה?
במקרה שיש לך קובץ מוכן להדפסה, לא נותר לך אלא לעשות טעינה UPLOAD של הקובץ בתוך המערכת, לפרט מה ברצונך להזמין, ואנו כבר נדאג לשאר, כפתור טעינת הקבצים מופיע בחלקו התחתון של עמוד הבית.
לאחר שגמרתי לעצב את ההזמנה שלי האם אוכל להוסיף גם את הלוגו שלי להזמנה?
כן ניתן להוסיף לקובץ המבוקש גם לוגו, ה"לוגו" ימוקם במקום היועד לכך בתוכנה.
מה גודל הקבצים שניתן לשלוח אליכם?
ניתן לשלוח להדפסה קבצים עד 5M.
באיזה רזולוציה צריכה להיות התמונה שאני שולח להדפסה?
על מנת לקבל תוצאה אופטימלית, הרזולוציה של התמונה צריכה להיות בן 150 -300 D.P.I. אין צורך ברזולוציה גבוהה יותר. קבצים הנשלחים ברזולוציה גבוהה יותר עלולים להכביד על המערכת שלא לצורך.
ולהיתקע בשלב ההדפסה. לעומת זאת קבצים ברזולוציה נמוכה מידי עלולים להימצא לא ראויים לדפוס ולא יודפסו.
בכמה צבעי הדפסה אוכל להשתמש כשאני מזמין מכם הדפסה?
כל תהליך ההדפסה בדפוס מבוסס על ארבע צבעי הדפסה CMYK באמצעותם ניתן להגיע לכל צבעי הקשת. כך שכמעט כל צבע שתבחר ניתן ליישום במכונת הדפוס, (למעט צבעים מתכתיים, זהב וכסף שלגביהם יש צורך בהזמנה מיוחדת.) כמו כן ישנם מוצרים באתר אותם ניתן להזמין גם בצבע אחד כמו נייר לוגו מעטפות וכדו'.
האם אוכל לראות תצוגה מקדימה לפני שאני מזמין?
כהקדמה לכל אישור הזמנה, יש לבצע תצוגה מקדימה (PREVIUW) בו אתה רואה לנגד עניך כיצד בדיוק תיראהעבודתך לאחר ההדפסה.אנא יחס חשיבות עליונה לבדיקת כל הפרטים לפני אישור ההזמנה, שכן מעתה ואילך החומר יודפס לפי אישורך.
מה קורה אם ארצה לשוב ולהזמין את אותה עבודה שהזמנתי אצלכם לפני חצי שנה?
כל העבודות שהוזמנו על ידי המשתמשים נשמרים במערכת בתיקייה אישית, כשאתם מזמינים בפעם הראשונה אתם מקבלים שם משתמש וסיסמא המאפשרים לכם לשוב אל ההזמנה הקודמת בעתיד.
|
|
|
|
|
|
|
|